Tu Marketing Necesita Más Prueba Social
Introducción
Cuando se trata de comercializar una organización, nos encontramos en una situación incómoda. Por un lado, quieres llegar al mayor número posible de personas y convertirlas en clientes. Por otro lado, eres un cliente que se abre paso entre todas las afirmaciones falsas, la jerga y el desorden de contenidos en busca de un artículo genuino.
¡Ojalá existiera una estrategia útil y genuina que beneficiara tanto a la empresa como al cliente! La hay, por supuesto, si no este artículo del blog habría terminado. Pero ahora hemos preparado el escenario para el método mágico: el marketing con prueba social.
La prueba social es el único tipo de contenido de marketing que la gente disfruta y busca activamente por sí misma. Como se basa en hechos o material de personas reales ajenas a tu empresa, es fiable. Puede incluir ejemplos de casos prácticos y respuestas a preguntas frecuentes que conducen a la compra.
Es educativo, tranquilizador y gratuito. Utilizar la prueba social para demostrar que lo que ofreces es precisamente lo que la gente necesita es la forma más auténtica de comunicar tu valor, ya te dirijas a consumidores, clientes o posibles donantes.
Cómo Crear Prueba Social para tu Empresa
Aprovechar las Reseñas de los Clientes
La mayoría de las empresas que llevan funcionando cinco años o más han reunido algún tipo de prueba social. Las organizaciones más recientes, en cambio, pueden carecer de datos o reseñas. Es posible que algunas empresas no puedan ofrecer los datos más convincentes en testimonios o historias de éxito debido a limitaciones legales o morales. También es posible que tu empresa nunca haya llevado un registro de datos anteriormente. Puedes empezar rápidamente a establecer la prueba social utilizando estas cinco estrategias básicas, sea cual sea tu escenario.
Hay varias formas de obtener este contenido, así que no confíes en que tus amigos, familiares o compañeros de trabajo te envíen evaluaciones falsas.
Envía a los clientes un enlace a tu Google Business, Yelp u otros sitios de reseñas para que les resulte sencillo publicar una reseña. Además, ofrece a los clientes una forma sencilla de escribir evaluaciones de productos, como un correo electrónico de seguimiento después de una compra, una encuesta en el sitio web, un mensaje de texto o una publicación en las redes sociales con un enlace al sitio de reseñas elegido.
Por último, ponte en contacto con clientes satisfechos para solicitarles un testimonio. Muestra las reseñas fotográficas de los clientes en tu sitio web y en las redes sociales, si procede, para convertir las reseñas en una comunidad divertida. Ofrece una prueba gratuita, acceso anticipado, contenido privado, cupón, participación en un concurso o una función, servicio o actualización gratuitos a cambio de una opinión sincera.
Defensores de la Marca
Embajadores de Marca Tradicionales
Un embajador de marca es alguien que se preocupa de verdad por tu empresa y la promociona entre los demás. Suele tratarse de una relación a largo plazo, a diferencia de lo que ocurre con un influencer. Sus recomendaciones se traducen en nuevos negocios, lo que te proporciona más información y reseñas con las que trabajar.
Los embajadores de marca tradicionales son personas que utilizan tu producto o servicio, comparten tus valores, son conocidas y se emplean para promocionarlo. Pueden aparecer en anuncios y en tu sitio web, de forma similar a como lo hacen en Nexii una empresa de construcción ecológica, que tiene una página dedicada a sus embajadores.
Clientes Embajadores de Marca
Los clientes embajadores de marca no cobran, pero están ahí fuera proporcionando buenas críticas y comentarios, así como contando a los demás lo satisfechos que están con tus servicios. Si tienes un gran producto y un excelente servicio de atención al cliente, conseguirás un grupo de clientes fieles que te recomendarán activamente.
Empleados Embajadores de Marca
Los empleados embajadores de la marca son miembros de tu propio equipo que ayudan a correr la voz sobre tu empresa en sus propias redes. Esto debería ser totalmente opcional, y podría incluir compartir sus publicaciones en las redes sociales, elogiarle en comentarios en línea o animar a las personas a solicitar empleo.
Nunca se sabe de quién son amigos.
Participa en Concursos del Sector
Ventajas de los Concursos
Hay numerosos premios para cualquier cosa, desde productos y servicios hasta atención al cliente. Lo mejor es que muchos de ellos darán lugar a un backlink desde el sitio web del anfitrión del concurso.
Si tienes un presupuesto limitado, busca concursos gratuitos y relevantes que puedan darte un premio, como un logotipo o una insignia para tu sitio web y tu campaña de marketing. También hay concursos de pago con premios más grandes y más fuerza en términos de prueba social.
Premios Locales y Regionales
No pierdas de vista los premios locales y regionales. Anima a tus clientes a votar por ti en persona o en las redes sociales. Si eso es demasiado para ti, los defensores de la marca pueden ayudarte a conseguir nominaciones y votos.
Distribuye Comunicados de Prensa
Ventajas de los Comunicados de Prensa
No te quedes sentado esperando a que los medios de comunicación vengan a ti. Los comunicados de prensa son un recurso fantástico para los escritores que buscan artículos fascinantes o llenar vacíos de contenido.
Creación de Comunicados de Prensa Eficaces
Puedes aprender a crear un comunicado de prensa decente en diversos tutoriales de Internet, o contratar a una agencia de relaciones públicas si dispones de fondos. Consejo: los comunicados de prensa también pueden convertirse en entradas de blog.
Recopila Contenido Generado por los Usuarios
CGU en diferentes mercados
El contenido generado por el usuario (CGU) es muy popular en el mercado B2C, pero eso no significa que las organizaciones B2B y sin ánimo de lucro no puedan beneficiarse también de él.
Hay dos formas principales de obtener CGU: a través de tu sitio web y a través de las redes sociales. Antes de distribuir imágenes de clientes en otro lugar que no sea donde las encontraste, pide siempre permiso primero.
Fomentar las Contribuciones del CGU
Permite que los clientes suban imágenes suyas a las reseñas de tu sitio web de forma sencilla (¡y divertida!). Crea un hashtag de marca para que los clientes lo utilicen al publicar imágenes y vídeos de tu producto, servicio o efecto, y promuévwlo con frecuencia. Crea y promueve hashtags de marca para cualquier evento que organices o al que asistas en el que la gente pueda hacerte fotos.
Comprueba periódicamente todos los hashtags, etiquetas de cuentas y menciones de la marca (lo que se conoce como escucha social) en busca de contenido de los consumidores. Organiza concursos u ofrece algo a cambio de fotografías y vídeos para fomentar las contribuciones de CGU.
Ve un paso más allá y desarrolla filtros de realidad aumentada personalizados y retos en las redes sociales en los que los clientes quieran participar.
El Poder de los Testimonios
Recoger Testimonios
Los testimonios son una forma fantástica de prueba social. Pónte en contacto con clientes satisfechos y pregúntales si estarían dispuestos a ofrecer un testimonio sobre tu experiencia con tu producto o servicio.
Mostrar Testimonios
Incluye estos testimonios en un lugar destacado de tu sitio web, redes sociales y materiales de marketing. Los testimonios en vídeo pueden ser especialmente poderosos, ya que añaden un toque personal y permiten a los clientes potenciales ver y escuchar a personas reales que se han beneficiado de tus ofertas.
El Impacto de los Estudios de Casos
Creación de Estudios de Casos
Los estudios de casos proporcionan ejemplos detallados de cómo tu producto o servicio ha ayudado a clientes concretos a alcanzar sus objetivos. Son especialmente eficaces en el espacio B2B, donde los clientes potenciales buscan información detallada sobre cómo puedes satisfacer sus necesidades específicas.
Utilizando Estudios de Casos
Elabora estudios de casos exhaustivos que incluyan información de fondo, los retos a los que se enfrenta, las soluciones aportadas y los resultados cuantificables. Comparte estos casos prácticos en tu sitio web, en entradas de blog y a través de campañas de marketing por correo electrónico para demostrar el valor que aportas a tus clientes.
La Influencia de las Reseñas en Línea
Fomenta las Reseñas en Línea
Las reseñas en línea en plataformas como TrustPilot, Yelp, Capterra y sitios de reseñas específicos del sector pueden tener un impacto significativo en la reputación de tu marca. Anima a los clientes satisfechos a dejar reseñas facilitando enlaces a sitios de reseñas y haciendo el proceso lo más fácil posible.
Respondiendo a las Reseñas
Responde a todas las opiniones, tanto positivas como negativas, para demostrar que valoras los comentarios de los clientes y que estás comprometido con la mejora continua. Aborda las preocupaciones planteadas en las reseñas negativas y agradece a los clientes sus comentarios positivos.
Crea Confianza con Certificaciones e Insignias
Obtén Certificaciones
Las certificaciones de organizaciones reputadas pueden servir como una poderosa forma de prueba social. Busca certificaciones relevantes en tu sector y obtén aquellas que demuestren tu compromiso con la calidad y la excelencia.
Muestra Insignias
Muestra los distintivos de certificación en un lugar destacado de tu sitio web, materiales de marketing y firmas de correo electrónico. Estas insignias pueden ayudarte a generar confianza entre tus clientes potenciales y diferenciarte de tus competidores.
El Rol de los Influencers
Colaboración con Influencers
El marketing de influencers puede ser una forma muy eficaz de aprovechar la prueba social. Identifica a personas influyentes de tu sector que coincidan con los valores de tu marca y tengan seguidores comprometidos.
Colaboraciones Auténticas
Colabora con influencers para crear contenido auténtico que muestre tu producto o servicio. Ya sea a través de publicaciones patrocinadas, vídeos de unboxing o reseñas de productos, los apoyos de los influencers pueden aumentar significativamente la credibilidad de tu marca.
El Poder de la Interacciones en las Redes Sociales
Interactúa con el Público
Las redes sociales son una potente plataforma para crear y mostrar prueba social. Interactúa con tu audiencia respondiendo a los comentarios, compartiendo contenidos generados por los usuarios y participando en conversaciones relevantes.
Historias de Clientes
Comparte historias de clientes y testimonios en tus redes sociales para destacar experiencias reales y éxitos. Utiliza imágenes y vídeos para que estas historias sean más atractivas y compartibles.
Conclusión
La prueba social es un componente crucial de las estrategias de marketing modernas. Al aprovechar las opiniones de los clientes, los testimonios, los estudios de casos, las reseñas en línea, las certificaciones, las asociaciones con personas influyentes y la participación en las redes sociales, puede generar confianza y credibilidad entre tu público.
¿Listo para aprovechar el poder de la prueba social y ver cómo se disparan tus ventas? Únete a las filas de más de 8.000 propietarios de sitios web satisfechos que han elevado sus conversiones con los innovadores widgets de Social Proofy. Con nuestra prueba gratuita de 14 días, puedes empezar a construir credibilidad y mostrar la prueba social sin esfuerzo. Desde Popups de Ventas Recientes hasta Popups de Reseñas de Clientes, nuestras funciones están diseñadas para impulsar tu presencia online. Además, con Analíticas Avanzadas, obtendrás información valiosa sobre el rendimiento del widget. Social Proofy se adapta a todos los niveles de tráfico, asegurando que hay un plan perfecto para ti. Comienza tu prueba gratis hoy mismo y convierte a los visitantes en clientes fieles con Social Proofy.
