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¿Qué es la Prueba Social?
Definición de Prueba Social: Las personas asumen las acciones de otros en un intento de reflejar el comportamiento correcto en una situación determinada, lo que se conoce como prueba social. En esencia, es la suposición de que, si otros lo están haciendo, tú también deberías hacerlo.
La prueba social es especialmente importante en situaciones donde las personas sienten incertidumbre sobre qué hacer, y se basa en la idea de que quienes están a su alrededor tienen más experiencia en la situación.
¿Por Qué es Importante la Prueba Social?
La importancia se basa en las estadísticas. Aquí están los números: Los consumidores de hoy leen el 92% de las reseñas en internet, y el 80% de los compradores confían en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales. Esta afirmación debería ser suficiente para inspirar a las empresas a centrarse más en las reseñas como una fuente clave de prueba social. Cualquier negocio de eCommerce que desee seguir siendo relevante y confiable en un viaje de compra en constante cambio necesita …necesita utilizar la prueba social. y el feedback del consumidor.
La mayoría de las personas leerán hasta diez reseñas antes de tomar una decisión de compra, y el 54% de quienes leen evaluaciones positivas visitarán un sitio web. Los motores de recomendaciones y reseñas dependen de los comentarios de otras personas para ayudar a las empresas a generar ventas y sugerir marcas que a los clientes les gustarán, basándose en las decisiones de compra de otros.
¿Cómo funciona la Prueba Social?
¿Qué es la Prueba Social en Psicología?
¿Cuáles son los Tipos de Prueba Social?
Existen seis tipos de prueba social. En la mayoría de los casos en los que estamos inseguros sobre qué hacer, a menudo pensamos que las personas a nuestro alrededor nos ayudarán.
El conocimiento de la multitud: Cuando un gran número de personas parece respaldar tu marca, esto se conoce como prueba social. Tener decenas de miles de clientes o millones de seguidores en redes sociales, por ejemplo.
Experto: Cuando un experto en tu industria recomienda tus productos o servicios o está afiliado a tu marca, esto se conoce como prueba social de expertos. Un saludo en X (Twitter) de un experto o tener a un experto en tu conversación de X (Twitter) son dos ejemplos.
Usuario: Cuando los usuarios actuales sugieren tus productos y servicios basándose en sus interacciones con tu marca, esto se conoce como prueba social de usuarios. Los elogios a través de redes sociales, por ejemplo, o las reseñas positivas en sitios de reseñas.
Certificación: Cuando una persona influyente en tu sector te otorga su sello de aprobación, esto se considera prueba social. En X (Twitter) o Facebook, por ejemplo, un check azul.
Celebridad: Cuando una celebridad recomienda tus productos, esto se conoce como prueba social de celebridades. Un post en Instagram o un tweet sobre tu producto de una celebridad o influencer, por ejemplo.
Sabiduría de amigos: Este tipo de prueba social ocurre cuando los clientes ven que sus amigos disfrutan de tus productos. Ver a sus amigos usar tus productos o seguirte en redes sociales son solo un par de ejemplos. Implementa el mejor widget en tu sitio web según este artículo.
¿Cómo Agregar Prueba Social a tu Sitio Web?
Estás en el lugar adecuado para entender los conceptos básicos y su implementación. Termina este artículo y el siguiente para mejorar tus ventas y tu persuasión.
¿Puedes convencer a tus compradores de que lo que estás vendiendo vale la pena? Los clientes de hoy tienen acceso a la información al alcance de su mano, lo que hace que sea cada vez más difícil persuadirlos. La mayoría de los compradores realizan una investigación exhaustiva sobre un producto o servicio antes de decidirse a interactuar con él.
Así que, en lugar de alardear de lo fantástico que es tu producto en una página de destino, comienza a demostrarlo en acción. Y eso es precisamente lo que la prueba social en la página de destino puede lograr para persuadir de manera convincente. Los prospectos se sienten impulsados a avanzar cuando se dan cuenta de cuánto disfrutan otros comprar en tu empresa. ¿Qué Significa la Prueba Social? Definición, Métodos de Implementación y Ejemplos.
Este proceso de persuasión se lleva a cabo en una página de destino bien planificada. Si deseas aprender más sobre cómo organizar esta página, puedes echar un vistazo a las tácticas que hemos creado para 2024. Las Mejores Tácticas de CTA en Páginas de Aterrizaje para 2024
Asegúrate de entender los artículos anteriores y explora nuestros widgets de prueba social comprobados.
Prueba Social en eCommerce
Visualmente, tienes una amplia variedad de opciones para proporcionar prueba social a los usuarios de tu sitio web. Puede presentarse en forma de superposiciones o notificaciones, fotos mejoradas, texto destacado dentro de las descripciones de productos y otros elementos del sitio web que capten la atención.
Analizaremos seis ejemplos distintos de prueba social que los comerciantes de eCommerce pueden utilizar en sus sitios ahora mismo.
Utiliza Reseñas de Clientes y Calificaciones Estelares para Construir Confianza.
Las reseñas de clientes y las calificaciones estelares son ejemplos clásicos en eCommerce, donde se exhiben junto a los productos para ayudar a los visitantes a sentirse seguros en su compra. Los consumidores informan que hasta el 70% de los compradores en línea leen reseñas de productos antes de realizar una compra.
*Responde cualquier pregunta que el visitante pueda tener sobre el producto para que pueda decidir si es adecuado para él.
*La transparencia ayudará a construir confianza.
*Genera un sentido de seguridad: “Si a alguien más le gustó, ¡seguro que a mí también me gustará!”
Muestra el número de personas que están viendo tu producto para crear urgencia.
Todos sabemos que las decisiones de compra se ven influenciadas por un sentido de urgencia. Cuando se utiliza correctamente, puede persuadir a los usuarios a realizar una compra cuando de otro modo podrían posponerla o abandonar el sitio web, aumentando la probabilidad de que abandonen el embudo de ventas.
Las empresas de eCommerce pueden replicar esta experiencia en línea, dando a los clientes la impresión de que están en una tienda concurrida con otros interesados en los mismos artículos. Contar el número de personas que han mirado un producto específico:
“¡Si no actúo de inmediato, alguien más podría llevárselo!” crea un sentido de urgencia.
Demuestra el valor del producto al mostrar que otros también están interesados en él.
Muestra tus niveles de stock para crear urgencia.
La escasez, al igual que la urgencia, es un enfoque común para los marketers en todo el mundo porque fomenta una demanda de acción rápida.
En una tienda tradicional, puedes ver físicamente cuánto merchandise hay en la estantería. Aunque las experiencias de compra digital eliminan esta visibilidad física, los minoristas de eCommerce pueden imitar la experiencia informando a los clientes cuando los niveles de suministro son bajos, ya sea proporcionando un número preciso (por ejemplo, “¡Apresúrate, solo quedan 3!”) o simplemente indicando un nivel de stock bajo.
Los niveles de stock son destacados:
Anima a los consumidores a actuar de inmediato, lo que reduce el abandono del sitio web.
Reduce la frustración, lo que resulta en una experiencia positiva para el cliente.
Muestra lo que otros han comprado.
Un verdadero "golpe maestro" en un enfoque de ventas cruzadas en eCommerce es mostrar productos que otros han comprado o visto además del artículo que el cliente está mirando en ese momento.
¿Por qué? No solo recuerda al cliente que otros han comprado los productos que está considerando, proporcionando prueba social para el artículo que ya está contemplando, sino que también ofrece un embudo de ventas para productos adicionales, proporcionando prueba social para esos también.
Este método es más conocido como el enfoque de Amazon, pero considerando que el algoritmo de recomendaciones de Amazon representa el 35% de todas las ventas, es una práctica muy beneficiosa para implementar.
Las sugerencias basadas en las compras de otras personas ayudan a los consumidores a explorar más productos, lo que minimiza el abandono del sitio web.
Utiliza Endosos y Listados para Desarrollar Confianza.
Utilizando el endoso de celebridades y expertos:
Es identificable - los rostros reconocibles ayudan en la venta de productos.
A través de asociaciones favorables con personas que les gustan y aprecian, ganan confianza y seguridad.
Assists customers in feeling a connection to the brand and its products.
In Conclusion;
Social proof is a significant tool for persuading customers to act quickly. It’s critical to choose the perfect kind of strategy for your website: not all will work for every type of retailer or product. And social proof is just one of several strategies for increasing conversion rates and decreasing website abandonment.
