20 Maneras Ingeniosas de Aumentar tu Tasa de Conversión Móvil

Los dispositivos móviles representan alrededor de la mitad de todo el tráfico en línea del mundo. Se prevé que el 72,9 % de todo el comercio electrónico minorista proceda del móvil, por lo que el potencial es demasiado importante como para ignorarlo. Sin embargo, las tasas de conversión de los móviles suelen ser inferiores a las de los ordenadores de sobremesa debido a factores como pantallas más pequeñas, diferentes ubicaciones de los usuarios y conexiones a Internet variables. Si tu objetivo es realizar una venta, conseguir suscripciones a boletines o fomentar la asistencia a seminarios web, es crucial encontrar formas de aumentar la tasa de conversión móvil.

Aquí tiene 20 métodos eficaces que le ayudarán a aumentar las conversiones.

1. Mejora la Velocidad de tu Página Móvil

Un sitio de carga rápida es esencial para mantener el interés de los visitantes. Según un estudio, el 42% de los visitantes espera que un sitio se cargue en menos de dos segundos.

Utilizar Páginas AMP

Las páginas móviles aceleradas (AMP) garantizan tiempos de carga rápidos. Google AMP Cache, que almacena automáticamente en caché los sitios AMP, ayuda a que se carguen más rápido. Este marco de código abierto de Google se lanzó en 2016 para combatir los tiempos de carga lentos.

Evita las Redirecciones

Evite las redirecciones de URL, que pueden ralentizar tu sitio. Cada redirección provoca peticiones HTTP adicionales, lo que aumenta el tiempo de carga. Reducir las redirecciones puede mejorar significativamente el rendimiento móvil.

Comprime Imágenes con Software CDN

Images make up about 60% of a webpage’s content. Large images can slow down load times, so compress them using tools like TinyPNG o Easy-Resize. Alternatively, consider using a Content Delivery Network (CDN) to enhance speed and security while reducing hosting bandwidth.

2. Mejora la Experiencia del Usuario al Diseñar para Móviles

Un sitio móvil bien diseñado puede aumentar las tasas de conversión. Aquí tienes algunos consejos para que tu diseño sea más eficiente:

Simplificar la Navegación

Facilita que los usuarios encuentren lo que buscan. Un menú de navegación sencillo mejora la experiencia del usuario y reduce las tasas de rebote.

Limitar las CTA por página

Demasiadas llamadas a la acción (CTA) pueden abrumar a los usuarios. Limítate a una o dos CTA relevantes por página para guiar a los usuarios con eficacia.

Ajusta el Contenido a Pantallas Más Pequeñas

Asegúrate de que tu contenido es apto para móviles. Utiliza fuentes más grandes, párrafos más cortos e imágenes adaptables para facilitar la lectura en pantallas pequeñas.

3. Considera la Privacidad y la Confianza de los Usuarios

La confianza es primordial para las transacciones en línea. Un estudio de Salesforce reveló que el 65 % de los consumidores de Internet dejaban de comprar a empresas que no les inspiraban confianza.

Establece una Página de Política de Privacidad

Se transparente sobre cómo recopilas, almacenas y utilizas los datos. Una política de privacidad clara puede tranquilizar a los usuarios y generar confianza, con el consiguiente aumento de las tasas de conversión.

4. Establece Recomendaciones de Productos en la Página

Las recomendaciones de productos en la página pueden mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas a través de la venta adicional y cruzada.

Ofrece Artículos Similares

Recomendar artículos similares a los que está viendo el cliente. Esto ayuda a los usuarios a encontrar lo que buscan sin salirse de la página.

Upsell y Cross-sell

Sugiere productos de gama más alta o artículos complementarios en la caja. Esto puede aumentar el valor medio de los pedidos y aumentar las conversiones.

5. Utiliza Desencadenantes Psicológicos

Miedo a perderse algo (FOMO), la escasez y la urgencia pueden ser poderosos motivadores.

Utiliza Temporizadores Regresivos

Los temporizadores regresivos crean sensación de urgencia. Colócalos en un lugar destacado de las promociones urgentes para animar a actuar con rapidez.

Incorpora Lenguaje Urgente

Frases como «Última oportunidad», «Date prisa» y «Sólo quedan X» pueden incitar a los usuarios a realizar una compra.

6. Simplifica el Pago o los Formularios Móviles

Un proceso de pago complicado puede provocar el abandono del carrito. Simplifica los formularios y ofrece varias opciones de pago para agilizar el proceso.

Reduce Campos de Formulario

Pide sólo la información esencial. Menos campos significan una cumplimentación más rápida y menos fricción para los usuarios.

Activa el Guest Checkout

Permite a los usuarios pagar sin crear una cuenta. Esto reduce las barreras y acelera el proceso.

Ofrece Múltiples Opciones de Pago

Ofrece varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, monederos electrónicos y Apple Pay. De este modo, se satisfacen las preferencias de los usuarios y se aumenta la probabilidad de completar una compra.

7. Usa Popups Compatibles con Móviles

Los popups bien diseñados pueden aumentar los ingresos, ampliar tu lista de correo electrónico y mejorar la participación.

Evita Popups de Pantalla Completa

Las ventanas emergentes grandes que ocultan elementos importantes de la página pueden frustrar a los usuarios. Utiliza popups más pequeños y menos intrusivos.

Restrasa el Tiempo del Popup

No muestres popups inmediatamente después de cargar la página. Espera unos segundos o hasta que el usuario se desplace hacia abajo para mejorar su experiencia.

Utiliza Parámetros de Orientación

Asegúrate de que los popups sean relevantes para el comportamiento y los intereses del usuario. Esto aumenta las posibilidades de compromiso y conversión.

8. Utiliza los Disparadores de Campañas a tu Favor

Las campañas activadas pueden mejorar significativamente las tasas de conversión.

Implementa Activadores de Salida

Muestra una oferta justo cuando el usuario esté a punto de abandonar tu sitio. Este último esfuerzo puede captar conversiones que de otro modo se perderían.

Configura Activadores de Inactividad

Atrae a los visitantes inactivos con una oferta especial o un recordatorio. Esto puede reavivar el interés e impulsar las conversiones.

9. Permite Pagos con Monedero Electrónico

Los monederos electrónicos como Apple Pay, PayPal y Android Pay ofrecen opciones de pago seguras y rápidas.

Aumenta la Seguridad

Los monederos digitales ofrecen múltiples niveles de cifrado, lo que los convierte en una de las formas más seguras de pagar en línea.

Adáptate a las Preferencias de los Usuarios

Ofrecer pagos con monedero electrónico puede reducir el abandono de carritos causado por opciones de pago insuficientes o desconfianza en el pago.

10. Escribe Texto Fácil de Leer

Los usuarios de móviles suelen hojear el contenido. Facilite la lectura con viñetas, subtítulos y palabras clave resaltadas.

Utiliza Viñetas

Las viñetas rompen el texto y destacan la información clave.

Incorpora Subtítulos

Los subtítulos guían a los lectores a través del contenido y facilitan la búsqueda de información específica.

Destaca Palabras Clave

Pon en negrita o cursiva los términos importantes para llamar la atención del lector y destacar los puntos cruciales.

11. Evita Formularios Largos con Formularios de Varios Pasos

Los formularios largos pueden resultar molestos, sobre todo en los móviles. Utiliza formularios de varios pasos para que el proceso sea más manejable.

Desglose de Pasos

Divide el formulario en secciones más pequeñas y digeribles. Así parecerá menos desalentador y te animarás a rellenarlo.

Precompletar la Información

Rellena automáticamente datos conocidos, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono, para agilizar el proceso.

Dar Prioridad a los Campos Esenciales

Pide sólo la información absolutamente necesaria. Esto reduce la fricción y aumenta la probabilidad de completar el formulario.

12. Ordena los Formularios de Varios Pasos del Más Fácil al Más Difícil

Empieza con preguntas sencillas y pasa gradualmente a otras más complejas.

Cobra Impulso

Unas preguntas sencillas al principio generan confianza en el usuario, por lo que es más probable que rellene el formulario.

Reduce las Tasas de Abandono

Abordar primero las preguntas difíciles puede provocar mayores tasas de abandono. Aumentar gradualmente la complejidad mantiene el interés de los usuarios.

Seguimiento del progreso

Muestra una barra de progreso para indicar cuánto queda del formulario. Esta transparencia puede motivar a los usuarios a continuar.

13. Observa el Comportamiento del Usuario en el Móvil

Utiliza herramientas de análisis para comprender cómo interactúan los usuarios con tu sitio web.

Identifica los Puntos Débiles

Analiza el comportamiento de los usuarios para encontrar áreas en las que los visitantes tienen dificultades. Solucionar estos problemas puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.

Implanta Mapas de Calor

Los mapas de calor muestran dónde hacen clic, se desplazan y pasan más tiempo los usuarios. Utiliza estos datos para optimizar el diseño y la navegación.

Realiza Pruebas A/B

Prueba distintas versiones de las páginas para ver qué funciona mejor. La optimización continua basada en datos reales conduce a mejores resultados.

14. Ofrece una Opción de Chat en Directo

El chat en directo es el canal de comunicación preferido por el 75% de los consumidores en línea.

Proporciona Asistencia Instantánea

El chat en directo ofrece asistencia inmediata, lo que reduce la frustración y aumenta la satisfacción.

Utiliza Herramientas Adaptadas a Dispositivos Móviles

Elige software de chat en directo que funcione bien en el móvil. Muchas plataformas ofrecen aplicaciones móviles para la asistencia sobre la marcha.

Personaliza las Interacciones

Utiliza los datos de los clientes para ofrecer una asistencia personalizada. Las interacciones personalizadas pueden mejorar significativamente la experiencia del usuario.

15. Solicita la Opinión de Usuarios de Móviles

Recopila opiniones para conocer las necesidades de los usuarios y mejorar tu oferta.

Utiliza Herramientas de Retroalimentación

Utiliza herramientas diseñadas para recoger opiniones desde el móvil. Las encuestas rápidas y los sistemas de valoración funcionan bien en el móvil.

Analizar las Respuestas

Busca tendencias y problemas comunes en los comentarios. Utiliza esta información para introducir mejoras basadas en datos.

Actúa en Función de los Comentarios

Implementa cambios basados en las opiniones de los usuarios. Demostrar que se escucha a los clientes puede generar fidelidad y confianza.

16. Incluye Vídeos de Productos

Los vídeos de productos influyen en el 96 % de las decisiones de compra de los compradores en línea.

Utiliza Vídeos de Alta Calidad

Asegúrate de que tus vídeos sean profesionales e informativos. Los vídeos de mala calidad pueden dañar la imagen de tu marca.

Optimiza para Móvil

Asegúrate de que los vídeos se reproducen sin problemas en dispositivos móviles. Haz pruebas en distintos dispositivos para garantizar la compatibilidad.

Destaca las Características Principales

Muestra los aspectos más importantes de tu producto. Los vídeos claros y concisos pueden aumentar significativamente las conversiones.

17. Inserta Distintivos de Confianza

Las insignias de confianza pueden tranquilizar a los usuarios y aumentar las conversiones.

Muestra Sellos de Seguridad​

Muestra los certificados de seguridad en un lugar destacado. Esto garantiza a los usuarios que sus datos están seguros.

Premios Destacados

Muestra los premios y reconocimientos del sector. Esto añade credibilidad a tu marca.

Utiliza Distintivos de Satisfacción del Cliente

Exhibe distintivos que indiquen un alto grado de satisfacción de los clientes. Prueba social positiva puede influir en los nuevos clientes.

18. Corrige Errores 404, Enlaces Rotos e Imágenes

Solucionar estos problemas puede mejorar el SEO y la experiencia del usuario.

Crea Páginas 404 Personalizadas

Diseña páginas 404 amigables con opciones de navegación útiles. Esto puede reducir la frustración y mantener a los usuarios en tu sitio.

Utiliza Herramientas SEO

Herramientas como Ahrefs puede ayudar a identificar los enlaces rotos. Comprueba y soluciona estos problemas con regularidad.

Actualiza Regularmente los Contenidos

Asegúrate de que todas las imágenes y enlaces están actualizados. El mantenimiento regular es crucial para una experiencia de usuario fluida.

19. Utiliza Fotos con Rostros

Las imágenes de personas pueden crear conexiones emocionales y aumentar el compromiso.

Evita Fotos de Stock​

Utiliza fotos reales de tu equipo o tus clientes. Las imágenes auténticas son más cercanas.

Destaca a los Clientes Satisfechos

Muestra a los clientes satisfechos que utilizan tu producto. Esto puede generar confianza y animar a nuevos usuarios a convertir.

Crea un Atractivo Emocional

Las imágenes de personas pueden evocar emociones. Utilízalas a tu favor en marketing.

20. Ofrece una Sección de Preguntas Frecuentes para Móviles

Aborda las preguntas más comunes para reducir las consultas de asistencia y mejorar la experiencia del usuario.

Cubre Preocupaciones Comunes

Incluye respuestas a las preguntas más frecuentes. Esto ayuda a los usuarios a encontrar información rápidamente.

Facilita la Navegación

Organiza la sección de preguntas frecuentes para facilitar la navegación. Utiliza categorías y funciones de búsqueda.

Actualiza Periódicamente

Mantén actualizada la sección de preguntas frecuentes. Las actualizaciones periódicas garantizan que los usuarios siempre tengan acceso a información relevante.

Conclusión

Mejorar tu tasa de conversión móvil implica un enfoque polifacético. Desde acelerar tu sitio hasta mejorar la experiencia del usuario, cada detalle cuenta. Pon en práctica estas estrategias para ver mejoras significativas en tus conversiones móviles.

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