10 Mejores Herramientas Gratuitas de Encuestas Online para 2024

En la era digital actual, comprender a tus clientes es más importante que nunca. Para los propietarios de comercios electrónicos, pequeñas empresas y profesionales del marketing, las encuestas son esenciales para medir la satisfacción de los clientes e identificar áreas de mejora. Pero con tantas herramientas de encuesta disponibles, ¿cómo elegir la adecuada?

Esta entrada de blog te presentará las 10 mejores herramientas gratuitas de encuestas en línea en 2024, ayudándote a tomar una decisión informada que se adapte a tus necesidades.

¿En Qué Consiste una Buena Herramienta de Encuesta?

Antes de sumergirnos en las mejores herramientas de encuestas, dediquemos un momento a entender en qué consiste una buena herramienta de encuestas. Una buena herramienta de encuestas debe ser fácil de usar, versátil y proporcionar análisis detallados. Estas son algunas de las principales características que debe tener:

• Facilidad de Uso: Una interfaz fácil de usar que te permite crear encuestas rápidamente y sin esfuerzo.
• Personalización: La posibilidad de adaptar las encuestas al aspecto de tu marca.
• Integración: Compatibilidad con otras herramientas y plataformas que ya utilices.
• Analíticas: Sólidas funciones de elaboración de informes para convertir las respuestas en información práctica.

1. HubSpot

Los formularios de HubSpot facilitan la creación y distribución de encuestas. Tanto si lo integras en tu sitio web como si lo utilizas de forma independiente, la versatilidad de HubSpot es inigualable.

• Fácil de Usar: El diseño intuitivo de HubSpot facilita la creación y difusión de encuestas por correo electrónico o a través de tu sitio web.
• Tipos de Encuesta Versátiles: Utiliza las encuestas Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) y Customer Satisfaction (CSAT) para realizar un seguimiento de diversas métricas de clientes.
• Integración: Todas las respuestas se reenvían automáticamente a HubSpot CRM, lo que permite realizar acciones de seguimiento sin problemas, como establecer recordatorios o enviar correos electrónicos personalizados.

2. SurveyMonkey

SurveyMonkey es un gigante en el mundo de las encuestas en línea, en el que confían más de 40 millones de usuarios.

• Características Generales: Crea conjuntos de preguntas complejas sin conocimientos de codificación.
• Facilidad de Uso: Crea encuestas en cuestión de minutos utilizando una amplia biblioteca de preguntas.
• Limitaciones: Aunque es gratuito al principio, las funciones avanzadas, como la exportación de datos, requieren una suscripción.

3. SparrowSurvey

SurveySparrow ofrece una gama de planes, desde gratuitos hasta de nivel empresarial, lo que la convierte en una solución escalable para empresas en crecimiento.

• Paquete Gratuito: Incluye 10 preguntas por encuesta y hasta 100 respuestas al mes.
• Integración: Funciona a la perfección con herramientas como HubSpot, por lo que es una valiosa adición a tu pila de marketing.
• Funciones: Inserta encuestas en tu sitio web y accede a análisis avanzados en los planes de nivel superior.

4. Survey Maker by ProProfs

ProProfs Survey Maker es otra excelente opción para crear encuestas atractivas.

• Plantillas y Preguntas: Más de 100 plantillas y una biblioteca de más de 1.000.000 de preguntas simplifican la creación de encuestas.
• Participación: Comparte encuestas por correo electrónico, en las redes sociales o incrústalas en tu sitio web.
• Informes Basados en IA: Obtén información sobre quién completó tu encuesta y cómo respondió.

5. SoGoSurvey

Para las empresas que buscan una solución rentable con un sólido análisis de datos, SoGoSurvey es una gran opción.

• Opciones de Plantilla: Elige entre varias plantillas para crear encuestas rápidamente.
• Análisis de Datos: Utiliza NLP para analizar respuestas de texto y rastrear el sentimiento del usuario.
• Plan Gratuito: Incluye encuestas ilimitadas y 200 respuestas (100 por encuesta).

6. Typeform

Typeform destaca por su diseño de encuestas personalizable, que garantiza que tus encuestas sean tan atractivas visualmente como funcionales.

• Encuestas Personalizables: Adapta el aspecto de tus encuestas a tu marca.
• Funciones Interactivas: Incorpora las respuestas al texto de tu encuesta para darle un toque personalizado.
• Preguntas Ilimitadas: No hay límites en el número de preguntas que puedes hacer.

7. Survicate

Survicate ofrece una plataforma profesional de encuestas y NPS con un generoso plan gratuito.

• Respuestas Libres: Obtén 100 respuestas gratuitas al mes con preguntas de encuesta ilimitadas.
• Integración: Funciona con HubSpot, Intercom y más.
• Centro de Información: Organiza todas tus observaciones en un solo lugar para facilitar el análisis.

8. Qualtrics

Para quienes necesiten funciones avanzadas, Qualtrics ofrece una completa herramienta de encuestas con inteligencia predictiva.

• Constructor de Arrastrar y Soltar: Crea encuestas sin esfuerzo con plantillas prediseñadas.
• Analíticas Avanzadas: Utiliza la inteligencia predictiva y las herramientas de estadísticas para descubrir ideas.
• Personalización: Más de 100 tipos de preguntas y lógica compleja para una experiencia personalizada.

9. SurveyPlanet

SurveyPlanet es perfecto para grandes organizaciones que necesitan encuestar a grupos numerosos con regularidad.

• Encuestas Ilimitadas: No hay límites en el número de encuestas, preguntas o respuestas.
• Plan Gratuito: Ideal para amplias campañas de información.
• Exportación de Datos: La exportación de datos requiere la actualización a la versión Pro.

10. AskNicely

AskNicely se centra en los comentarios en tiempo real, por lo que es ideal para interacciones continuas con el cliente.

• Estadísticas en Tiempo Real: Recopila opiniones en tiempo real basadas en el Net Promoter Score (NPS).
• Integración: Funciona con Salesforce, HubSpot y más.
• Perspectiva del Cliente: Utiliza los comentarios para mejorar el servicio al cliente y recopilar información práctica.

Conclusión

Elegir la herramienta de encuestas adecuada puede influir significativamente en tu capacidad para recopilar información valiosa sobre los clientes. Tanto si eres propietario de un comercio electrónico como de una pequeña empresa o un profesional del marketing, estas herramientas gratuitas de encuestas en línea ofrecen una amplia gama de funciones para satisfacer tus necesidades.

Si aprovechas estas herramientas, podrás conocer mejor a tus clientes, mejorar su satisfaccióny tomar decisiones informadas que impulsen tu negocio.

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